Refund policy
En Nailyx queremos que compres tranquila. Si el producto no te convence o llega con algún problema, te devolvemos el dinero sin que tengas que reenviárnoslo.
Plazo
Dispones de 30 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar el reembolso. Si compras como consumidor desde España o el resto de la Unión Europea, este plazo amplía voluntariamente los 14 días de desistimiento que reconoce la normativa europea.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos a cayetano.pserreano@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Si el producto llega dañado o defectuoso, adjunta una foto.
- Te contestamos en un máximo de 48 horas laborables.
- Tramitamos tu reembolso sin que tengas que devolvernos el producto: puedes quedártelo, regalarlo o desecharlo como prefieras.
Reembolso
Te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que aprobamos tu solicitud. Te avisamos por correo cuando lo tramitemos.
Producto defectuoso
Si el producto llega dañado o deja de funcionar, escríbenos a cayetano.pserreano@gmail.com con una foto y tu número de pedido; gestionamos tu reembolso igual que cualquier otra solicitud, sin que tengas que enviarnos nada de vuelta. Si compras como consumidor desde España o el resto de la Unión Europea, tienes además la garantía legal de conformidad que reconoce la normativa europea y española de protección al consumidor.
Cambios
Como no te pedimos que nos devuelvas el producto, si quieres cambiarlo por otro te reembolsamos el pedido original y haces un pedido nuevo del artículo que prefieras.
Titular
Desert Luxury FZ-LLC · Free Zone Limited Liability Company (FZ-LLC), licencia RAKEZ n.º 47030127 · FDCW1700, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Emiratos Árabes Unidos · cayetano.pserreano@gmail.com